自从新住院大楼投入使用后,大大改善了医院的就医环境。李跃波 摄
引进先进设备,提高医院诊疗技术。罗志雄 摄
□记者李蓉姿 通讯员 李跃波
“近几年,我院十分注重软硬件的投入建设,医院环境、设备、服务、管理等较以往有了大幅度的改善。”该院负责人说,跻身“三甲”正是对医院一系列改革发展取得成效的见证,也是最好的回报。医院将以此为新的起点,不断提高医疗技术水平和服务质量,方便普宁及周边地区群众看病就医。
住院大楼宽敞
就医环境温馨舒适
医院环境的好坏,直接影响到病人的情绪和康复。近几年,为完善医疗配套设施,提升医院的档次,普宁华侨医院把环境打造放在了重要的位置。
近日,记者来到普宁华侨医院采访,走进该院,只见院内绿树成荫、环境幽雅宜人,门诊、医技楼、住院急诊楼、新住院大楼、后勤楼坐落有序、布局合理,各楼层大厅入口处张贴有医院各科室分布标识,每个电梯口都安装电视,轮番播放医院信息,门诊楼还配置有观光电梯,门诊大厅还装有电子屏幕……优美的环境、完善的配套让人倍感舒适、温馨。难怪每每有专家学者、上级领导、医院同行来参观后,都不由自主地发出赞叹:香港、广州、深圳等地的医院也不外如此!
确实,普宁华侨医院优越的就医环境是值得称赞的,尤其是兴建于2007年的12层高的新住院大楼。据了解,新住院大楼建筑面积2.85万平方米,设标准层流手术室14间,拥有高、中、低三种不同档次住院房间,配置中央空调、8部电梯和大型地下停车库。配套齐全、充满着现代气息的新住院大楼,满足患者就医的需求,使诊疗环境更加优越,提升了医院的档次。
购置先进设备
扩大检查治疗范围
诚然,优美的医院环境可以让患者减少压力、心情放松,然而,先进的医疗设备才是患者治病康复的有力保障。
从过去的6排螺旋CT到现在的64排螺旋CT;从过去的红杉树彩色B超到现在的E9、F37彩色B超;从过去没有DSA到现在的全数字化血管造影设备(DSA);从过去的直线加速器到现在的毫米波治疗仪、体腔热灌注治疗机、冷极射频肿瘤治疗机、放射性粒子植入治疗计划系统……为了扩大检查治疗服务范围,改善医疗条件,给群众看病就医提供更到位的服务,几年来,普宁华侨医院大手笔加大资金投入,先后购置了一批处于本地区领先地位的尖端先进医疗设备。
至目前,该院除了以上先进医疗设备外,还配备有磁共振成像系统MRI、血液透析机、肿瘤微创治疗设备等尖端医疗设备560多台(套)。
推出便民措施
提供便捷就医服务
医院的发展,除了硬环境外,还需有便捷、高效的软环境。据了解,为了方便群众看病就医,近几年,该院加强软环境建设,转变服务模式,制定一系列便民惠民服务措施。
据了解,从2011年1月起,该院门诊、住院科室全部启用了电子处方“一卡通”,简化就医流程,门诊病人挂号、划价、收费、取药“一条龙”服务,缩短病人等候时间;今年6月,该院与中国银行普宁支行合作的“银医一卡通”信息化建设项目投入使用,率先在普宁市区推出“银医一卡通”服务。患者可通过放置在医院门诊、急诊、住院部的40台银医自助终端设备,完成诊疗卡发放、挂号、缴费、就诊、充值、打印报告单、查询等全流程的自助服务。
除此之外,该院在各楼层还设置导诊咨询台、候诊椅、饮水机、一次性饮水杯;购置揭阳地区首辆移动新生儿转运急救车;开设“平价诊室”和建立一个40多个座位的现代化输液治疗中心;为重症患者诊治开通“绿色通道”, 实行“双向转诊”服务模式;开通远程会诊服务;开通微信公众平台;启用B超检查叫号系统等等。
实行透明管理
构建和谐医患关系
在提升服务质量的过程,普宁华侨医院始终坚持以病人为中心,以构建和谐医患关系为宗旨,致力营造廉洁行医环境。为了有效防范医疗不良事件和医疗纠纷发生,医院对患者实行“四透明”,即透明收费、透明检查、透明用药、透明治疗,切实维护患者合法权益。
此外,今年还推出一系列让患者称赞的举措,比如,5月,开始实施与住院患者签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》,坚决纠正损害群众利益行为;6月,启动临床医技检查“危急值” 管理工作,各医技科室在确认检查结果出现“危急值”后,立即报告患者所在临床科室医护人员,并详细做好相关信息记录。临床科室接到“危急值”报告后,立即采取相应措施,抢救病人生命,杜绝医疗隐患,保障患者安全。